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随着我国轨道交通行业的发展，高铁已经成为我们日常出行的一部分。那么大家知道高铁乘务员的形体礼仪有哪些吗？今天，我们就请北京交通大学的老师，来给大家讲一讲高铁乘务员的形态礼仪。

高铁乘务员形态礼仪

1、站姿

基本要求：挺胸收腹，双肩下沉，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。

2、坐姿

基本要求：入座前，腿与座椅应有30厘米的距离；就座后，上身挺直，略向前倾，不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目，不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表，注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。

女性乘务人员：右手轻抚后裙摆（手心向上游，左手自然放在身体一侧，坐下后右脚略向前移，左脚跟上，双膝、双脚并拢，大小腿之间成不小于90度夹角，双手五指并拢自然放在腿上。

男性乘务人员：坐下后，双脚略分开，膝关节分开与之同宽，双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。

3、行走

基本要求：挺胸收腹，颈部正直，目视前方，身体自然挺直，双臂自然摆动，双脚内侧在同一直线上行走，不左右摇摆，脚步不可过重、过大、过急（特殊情况除外）。

4、鞠躬

鞠躬时应面带微笑，双脚并拢，脚尖略分开，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂直成一条直线，上身抬起时，要比向下弯时稍慢些；视线随着身体的移动而移动。

除了上述形体礼仪外，还有取拾物品、端拿递送等形体礼仪。对上内容感兴趣的同学，欢迎大家来北京交通大学报名学习。