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家里有车的小伙伴一定都有这样的经历，当我们走进4S店的时候，一定会有很多汽车销售人员快速来到我们面前，亲切友好的为我们提供服务，对于汽车销售人员来说，客户就是“金矿”！那么怎样才能留住客户呢？今天承德腾飞职业技术专修学院的老师就为大家到来几个汽车销售技巧！

承德腾飞职业技术专修学院浅谈汽车销售技巧

永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的佳方法。

多说“我们”少说“我”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。

与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

不要怕说对不起

当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。

跟进问题直至解决

若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给顾客以确认问题得到解决，询问顾客他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。

想要成为一名合格的销售人员，除了以上这些技巧，你还在学习很多，如果你也觉得汽车销售这个行业未来前景非常大，想要从事，那么小编真的要推荐你到承德腾飞职业技术专修学院学习！这里有学术水平非常高的老师，保证让你学有所成！你还在等什么？机会不等人，赶快联系小编报名吧！