空乘要知道哪些礼仪？我们乘坐飞机时见到的乘务人员都是职业范十足的，他们言谈举止之间都透漏着优雅和亲切，从服饰、妆容、配饰、表情等多个方面都让人觉得非常精致。今天秦皇岛东方航空服务专业ballbet贝博app西甲将为大家详细介绍一下空乘要具备的礼仪知识，下面让我们一起来看一下吧！

秦皇岛东方航空服务专业ballbet贝博app西甲详解航空服务礼仪

1、言谈仪态

不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

2、话题选择

首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

3、言者表现

空乘在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

4、做一名耐心的听众

在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

航空服务礼仪是每一名空乘人员都应具备的基本素质，从迎接乘客登机开始，每一个涉及到与乘客沟通的环节都需要保证自己的礼仪规范。如果大家想了解更多关于航空方面的知识，或是想成为航空服务中的一员，不妨到秦皇岛东方航空服务专业ballbet贝博app西甲进行学习！