你对航空票务了解多少？航空是的许多人出远门的选择，高速、便捷的飞机能够节约一大部分在路上的时间，航空也是经发展的重要形式，未来的发展只会越来越好。虽然大家都了解航空，但是对航空票务的了解可能不是很多，下面北京古城旅游服务培训ballbet贝博app西甲就来为大家详细介绍一下吧！

北京古城旅游服务培训ballbet贝博app西甲详解航空票务

一、航空票务分为两种

1、话务员：接电话，然后给客人报行程时间，价格，获取乘机人信息后，定记录，然后把记录给出票部门由出票部门出票（小代理一般都是又当话务员又当出票员的，大代理一般话务员和出票员分开），出完票之后可能还会牵涉到改签，退票等后续服务。

2、出票员：接到话务员的订座记录后，负责出票，挂起，解挂。

二、航空票务必备技能

1、知识

航空售票员不但要有专业航空知识，熟悉复杂的操作系统，还要有较高的英语水平和丰富的世界地理知识，由于属于新兴业务和缺乏专业培训，所以合格的从业人员很少。需要具备：中文打字熟练，能熟练操作办公软件；普通话标准，反应敏捷，沟通及语言表达能力强；有客户服务工作经验或话务经验者优先；善于接受新事物，乐于接受挑战，能承担工作压力；工作认真负责，态度积极，有良好的团队合作精神

2、职责

1)负责门票的领取、出售：按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

2)负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

3)负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

4)负责解答游客提出的问题，热情服务

看完了北京古城旅游服务培训ballbet贝博app西甲的介绍，大家对于航空票务的感觉是否更加深刻了呢？如果大家对航空票务非常感兴趣，也想具体学习相关知识，未来想从事这方面的工作，欢迎到北京古城旅游服务培训ballbet贝博app西甲来！