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足疗师不该说什么？很多顾客面对足疗师的时候，不自然的就会有一种防范心理，总在防范着足疗师的推销。于是足疗师跟顾客的沟通就变得尤为重要，同样一句话，说好了皆大欢喜，没有说好，顾客很可能会拂袖而去。今天唐山金手掌盲人按摩培训ballbet贝博app西甲为大家分享一下足疗师跟顾客沟通中的一些雷区，让你学会和顾客好好说话！

唐山金手掌盲人按摩培训ballbet贝博app西甲分享足疗师跟顾客沟通雷区

指示型

常见的如“你应该……”“你需要……”等等，在无形之中，足疗师把自己对顾客的一些建议变成了命令，任谁听到这种命令型的话语第一反应都是抵触，这种指手画脚的言语很容易引起顾客的反感，足疗师在与顾客的沟通中，一定要切记这一点。

贴标签

常见的如“你根本不懂足疗”“你肯定不经常做足底”，要知道，你不可能深入的了解每一位顾客，所以对于顾客的一些问题，不要一棒子打死，否则顾客很容易感到委屈甚至愤怒。

质问型

常见的如“你为什么不办个卡”“你为什么不加个XX项目”。

可能有些足疗师会感觉到委屈了，明明是为了顾客好，办卡时为了让顾客以后更实惠，加项也是为了更好的保养身体，但是这样的语气在顾客听来却会变成质问、怀疑，甚至歧视。

不耐烦

常见的如“我都说了3遍了”“您怎么还没弄明白啊”。

因为你是足疗师，关于足底的许多东西你是了解的，但是顾客可没有受过你这样专业的培训，有些问题是需要你多给顾客讲几遍的，如果面对顾客的不断询问，你是这样口气的话，没有顾客会喜欢你吧？

先扬后抑

常见的如“还行，不过……”“不行，不过……”。

这种肯定只是表象，不过之后才是重点，这种句式很容易让人感觉你不真诚，比如顾客半开玩笑的问你：“能不能给打个折？”你说：“不行，不过我可以问问店长，或许可以。”我相信不管是不是真的可以打折，顾客都不会再信任你了，没了信任，你也不可能再推销出去什么了。

威胁型

常见的如“如果……我就……”。比如你上钟的时候跟顾客说：“您就办张卡吧，如果您今天没办卡，我就会被店长批评的。”往往足疗师越是这样说，顾客越容易有逆反的心理，顾客跟你又没有多深的关系，凭什么要为你买单？想清楚这一点后，这样的话以后还是少说为妙。

比较型

常见的如“你看……”“人家……”。

并不是说这样的话不能说，只不过要少说，比如你对顾客说：“你看李总每次来都点XX项目。”顾客出于对你的尊重可能也加了这个项目，第二次你又故技重施：“人家张总每次来必点这个项目。”不用多说，你也一定感觉到了这句话的不妥，每个顾客都是独立的，我们没有资格去把人家比来比去。

打哈哈型

常见的如“谁知道呢”“可能……”。

如果关于技术上你告诉顾客：“常做足底可能对您的胃有不错的保养效果”，这句话一出，你在顾客心中的形象就已经定型了，估计无论你以后说什么话，顾客都不会在相信了。

跟顾客沟通中有很多的门道，我们不可能做到面面俱到，但是唐山金手掌盲人按摩培训ballbet贝博app西甲为大家分享的以上这八个“雷区”希望大家要牢记在心，并尽量避免，让自己的业绩更上一层楼！